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责任汇聚 运满满与用户共建货运诚信生态圈

2017年03月16日 11:46:58 来源: 新华北网 作者:佚名

1997年,中国消费者协会确定“讲诚信,反欺诈”为历史上第一个315“年主题”。20年之后的2017年,315主题被定为“网络诚信消费无忧”,又提“诚信”。同时,这也是年主题首次提到“网络”,这与近两年“互联网+”战略发展大环境相契合。

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  1997年,中国消费者协会确定“讲诚信,反欺诈”为历史上第一个315“年主题”。20年之后的2017年,315主题被定为“网络诚信消费无忧”,又提“诚信”。同时,这也是年主题首次提到“网络”,这与近两年“互联网+”战略发展大环境相契合。

  人无信不立,业无信不兴。不仅在消费领域,诚信在所有领域中都非常重要,比如在货运行业,诚信关乎货品安全、相关单位权益及物流效率。而因契约精神缺乏、违约成本低,诚信问题一直是货运行业的痛点。但是当货运遇上“互联网+”,行业诚信体系的搭建成为了可能。“互联网+”物流领头企业运满满就从多层面推进诚信体系的建设,根本的一环就是把控用户和货源信息的真实性,从源头上将用户的损失降为最低,甚至没有损失,把用户体验做到极致的同时,也推进行业进步。

  南京货主、运满满早期用户朱景亮说,这样的诚信机制让他非常放心,“因为在运满满上交易非常省心,所以我把每一票货都发到运满满上,司机普遍比较守约。而且我让每一个跟我交易的司机,都通过运满满平台给我支付定金,这样对双方都是保障。”朱货主说,司机们越来越重视自己的信誉,有一次他给一位没有及时卸货的司机一个中评,这个司机发现自己找货因此受到了影响,还专门联系他可否取消中评。

  司机同样是诚信体系的受益者。女司机赵彩虹用运满满的起因就是,之前经常遇到放空、货主不结运费的情况,后来听朋友介绍说在运满满找货有保障,而且发生纠纷后,运满满平台还会协助用户维权,从此就成为了运满满的用户。尝到甜头后,赵彩虹也开始向周围的朋友推荐运满满,“我有个朋友,刚开始推荐的时候他并不相信,我就主动帮他在运满满上找了一票货,并且垫付了定金,帮助他和货主对接上,顺利完成了交易。这之后,他就彻底放心了。”

  用户信任平台,最终传导为用户之间的相互信任。秦皇岛司机靳长永向笔者讲述了一件他与货主因为信任成为朋友的故事。“今年年初,我在运满满上接了一位江苏货主的货,到了指定地点之后,我就和往常一样马上卸货。而且看到这位货主成交量比较大,信用也好,就没有催他立马付钱。货主觉得挺感动的,第二天多给我支付了一吨运费,但我觉得不能收,又把多余的钱还给他,这样一来二去,我们就成了朋友。”

  用户与平台相互信任,用户间相互信任,2017年3月,运满满还成为物流行业首家进驻.xin域名的企业,预示着物流行业诚信升级。中国的货运物流正通过“互联网+”,走向更为透明、标准化的方向,一个良性的、诚信的生态圈已然形成。这或许只是行业前进的一小步,却是开启升级的一大步。

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(编辑:赵建芳)



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