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专业、诚实、信赖 广丰心悦二手车

文章类型:二手车资讯 来源:第一车网
浏览量:26 2012-04-11 12:19:25
  
  2011年9月20日,广汽丰田在广州发布“心悦二手车”品牌,广汽丰田“心悦二手车”品牌结合了丰田全球先进标准和中国用户需求,可为消费者提供二手车置换、二手车零售及售后服务在内的一站式二手车业务,以“专业、诚实、信赖”为核心价值,将广汽丰田优质的服务延伸至二手车业务领域,为消费者提供满意的购车、换车、用车体验。同时,“心悦二手车”业务也将成为广汽丰田继新车、售后服务之后的第三大业务支柱。

心悦二手车


  早在2009年,广汽丰田销售店便在日本汽车专家的指导下,引进了先进的二手车测评技术,积极开展二手车业务,努力做到服务流程的规范化,为消费者提供高品质的二手车业务体验。

  心悦二手车服务

  “心悦二手车”品牌将为消费者提供包括多品牌置换,二手车零售以及售后服务在内的一站式二手车业务。而拥有的“专业、诚信、便捷、愉悦”四大优势将贯穿至二手车收购、销售、置换等服务环节中,致力打造让消费者安心、愉悦的二手车业务体验。

  203项专业评估标准:广汽丰田制定了行业内最为详细的203项检测项目,这个数量标准在目前国内的品牌二手车业务中是最多的,保证车辆以最良好的状况交付至顾客的手中。为了准确高效地完成这203项检查,广汽丰田开发了世界首个手机评估终端,评估师利用安装在智能手机(如Iphone)上的评估软件进行评价,有效地消除人为因素造成的车辆品质评价结果不一致。此外,广汽丰田专门设置了专业的“种子讲师”对评估师进行初、中、高三个级别的培训制度,这些“种子讲师”将首先被送去日本的专业评估公司接受培训,这在国内是非常少有的。

  透明、诚信的交易过程:我们将准确的评估结果完全公开给顾客,并且我们会提供车辆在本渠道的销售店维修保养记录和二手车商品化整备信息,让顾客对车辆的原本情况和现在有清晰的了解。

  一站式便捷服务体验:如果顾客有旧车需要评估,可以通过电话或网络向销售店进行预约。今后,广汽丰田还将推出上门评估服务;在报价环节上,借助e-CRB系统中的市场竞价查询功能,承诺在30分钟内提供令消费者满意的置换价格;同时,广汽丰田还提供包括检测评估、收购、置换、延修保险、信贷、保险、车辆手续等在内的一站式服务。

  堪比新车的售后服务:顾客在置换、购买二手车、使用二手车的全程过程中,都能享受到来自e-CRB(智能化渐进改善式顾客关系构筑系统)的定期提醒关怀,让顾客倍感呵护。

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(编辑:熊佳牧)

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关键词: 丰田二手车
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